Rückerstattungsrichtlinie

Stand: September 2026.

1. Wer Zahlungen und Erstattungen abwickelt

Bestellungen der kostenpflichtigen Tarife Solo, Agency und Scale wickelt die Paddle.com Market Ltd („Paddle") als unser Reseller und Merchant of Record ab (siehe Abschnitt 4 unserer AGB). Paddle stellt die Rechnungen aus, zieht die Zahlung ein und bearbeitet Rückerstattungen. Erstattungen erfolgen deshalb nach der Rückerstattungsrichtlinie von Paddle, die für jeden Kauf uneingeschränkt gilt.

2. So beantragen Sie eine Erstattung

Eine Erstattung beantragen Sie direkt bei Paddle unter paddle.net. Dort finden Sie Ihre Bestellung über die E-Mail-Adresse, die Sie im Bestellvorgang angegeben haben, oder über den Link in der Zahlungsbestätigung von Paddle. Sie können uns auch unter [email protected] oder über das Kontaktformular schreiben und dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos nennen. Wir leiten die Anfrage dann an Paddle weiter und unterstützen sie.

Erstattungen gehen an das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

3. Kündigung eines Abonnements

Unabhängig von einer Erstattung können Sie ein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit über das im Dashboard verlinkte Kundenportal kündigen („Abrechnung verwalten"). Die Kündigung beendet die nächste Verlängerung; Ihr Tarif bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Abrechnungsperiode aktiv (siehe Abschnitt 5 der AGB). Möchten Sie den Betrag für die laufende Periode zurückerhalten, beantragen Sie eine Erstattung wie in Abschnitt 2 beschrieben.

4. Kostenloser Tarif

Der kostenlose Website Speed Test und der kostenlose Tarif sind nicht zahlungspflichtig, eine Erstattung entfällt daher.

5. Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie: [email protected]. Die Angaben zum Betreiber finden Sie im Impressum.